时候：2023-03-13 11:27:20
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现将查问拜访环境报告以下：
一、农人、商家、当局多方受害，完成多赢。
起首是农人受害。农人是“家电下乡”政策的间接管害者，采办家电获得13%的当局补贴，惠农助农政策得以表现，查问拜访功效显现**%的被查问拜访者采办了“家电下乡”的指定产物，可以或许或许或许或许或许或许说很受泛博农人的喜好。同时，“家电下乡”使农人用上性价比高、办事有保证的名牌家电产物，尽早享遭到经济社会生长功效。出格是在村落进步彩电和手机，可以或许或许或许或许或许或许丰硕农人精力文明糊口，援助农人领会国度政策、获得更多市场信息、进修出产手艺，增进农人增收。这是贯彻国度财产反哺农业、都会撑持村落的方针，慢慢削减城乡生长不同，完成村落经济社会周全生长的具体表现。
其次是商家得市场。查问拜访功效显现，局部商家在政策实行今后，产量增添**%之多。在国际金融危急到临今后，产物出口遭到严峻限定，而我国事天下最大的家电出产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居天下第一，出口碰壁，企业生长碰到较大坚苦。奉行家电下乡，使得村落市场被激活，很洪流平上消化了家电产物多余产能，为企业调剂产物打算、增停止业安康生长拓开了新的途径。
最初是当局在村落的政策获得更矫捷的操纵。奉行“家电下乡”政策当局不只仅是给一些财务撑持，一“补”了之。而是经由历程阐扬财务资金的杠杆感化，指点更多的企业存眷村落市场，不时成立和完美面向村落的出产、通顺和售后办事搜集，转变持久构成的以单一供给打算面向不同很大的城乡二元打算的状态，完成调和可延续生长。
二、“家电下乡”政策实行中存在的一些题目。
查问拜访显现“家电下乡”政策运转中也存在一些题目。
起首是农人的支出低限定着家电产物的破费。咱们的查问拜访范围均在西部贫苦村落，按照查问拜访者反应，近几年农人支出固然有所增添，但支出程度仍然较低。自然灾难的频仍发生更使农人对将来几年的支出增添难以肯定，致使今朝固然手里有资金，但也不敢等闲去破费。别的电费支出高也是限定着家电破费。据测算，若是一个家庭普通操纵电视、冰箱、洗衣机等各一台（件），一年的用度最低要到达800、最高的达3000元摆布，一个相称于农人纯支出的90％摆布，相称于农人家庭一年的破费支出。是以一局部农人家庭表现可以或许或许或许或许或许或许买得起电器，但用不起电器。
其次农人对“家电下乡”的政策存在着不信赖的环境，丧失破费热忱。据问卷查问拜访功效显现**%的庄家晓得当局对农人采办家电实行补贴，可是对其运转情势、补贴法式和范围等不太领会。同时，局部厂家显现的以冒充真、以次充好，发卖积存产物，标高价钱景象使得农人对该政策的信赖度不高。
再者具体操纵历程烦琐按捺了破费须要。查问拜访者反应开辟票难、信息录入慢、补贴手续烦琐、货源缺少等题目让他们落空了热忱。有50％被访者反应支出补贴手续烦琐。农人补领补贴最快也要30天摆布，农人为了支出补贴，少的要跑1-2次，多的到商家、财务所别离要跑3-4次，如许以来，遥远地域的农人领到的补贴减去跑路所花的用度将所剩无几，这大大按捺了农人的破费自动性。
三、对“家电下乡”政策的倡议。
针对查问拜访中的一些题目咱们构成了几点倡议。
起首当局应在宣扬上加鼎力度。各级局部按期展开宣扬勾当，经由历程播送电视、报纸、向农人发放大白纸、设立村级宣扬栏等体例，让老百姓可以或许或许或许或许或许或许清晰地领会“家电下乡”的政策、品种、补贴标准、申领体例等，让农人清晰，让农人安心，让政策众所周知。
其次应拓宽产物范围。增添下乡产物品种及品牌，恰当晋升局部产物条理，增添农人挑选权，同时增添每户可采办数目或打消采办数目限定。
【Abstract】"Appliances to the countryside" is a projects that benefit the Chinese government is implementing the "capital growth, promote domestic demand and structural adjustment" measures important. "Appliances to the countryside," good or bad product quality and after-sales service is directly related to the effectiveness of the projects that benefit and the government, corporate image. Our area of Hangzhou town "home appliances to the countryside," Survey, found that the process is still in practice there were many not perfect, this we call on government and corporate emphasis on "home appliances to the countryside," product quality and after-sales service issues, so people really enjoy the benefits brought about by the policy!
【Key words】Home appliances to the countryside; product quality; service
“家电下乡”是我国当局的一项惠民工程，是落实“保增添、促内需、调打算”方法的首要内容。也是我国自动应答国际金融危急，操纵财务手腕对农人采办家电实行财务补贴，增进社会主义新村落扶植、进步农人糊口品德、扩展村落破费、兼顾国际外市场的一项首要步履。方针是增进村落破费，改良民生，拉动内需。
我国的“家电下乡”政策，是对破费关头的补贴，只要农人采办了家电才赐与补贴，如许就间接拉动安慰了农人破费。同时“家电下乡”操纵财务政策杠杆，指点出产企业假想、开辟、出产适合村落破费的产物，完美售后办事，同时指点经销商健全村落家电通顺搜集、改良村落破费环境，完成了财务政策与出产、贸易政策的连系，利民、利企、利国，农人得实惠、企业得市场、当局得民气。以是“家电下乡”政策的实行，既可以或许或许或许或许或许或许惠农强农，发掘村落破费市场潜力，加速社会主义新村落扶植；又可以或许或许或许或许或许或许减缓家电行业窘境、动员财产出产，确保公民经济安稳较快的生长。这简直是一项利国惠民的严峻步履。
“家电下乡”从2007年 12月起头试点到2009年2月1日起正式向天下奉行，已两年多了。这两年多来，“家电下乡”广受存眷，从头疆到广东，从内蒙到云南，从官员到农人，从专家到媒体，喝采声此起彼伏。可是，咱们也要看到，在“家电下乡”政策的落实历程中又确切还存在着一些不容轻忽的题目，质疑和题目也伴跟着“家电下乡”从各地传来。如破费者质疑价钱偏高，产物以次充好，经销商哭喊亏蚀，采办者抱怨产物品德,缺少售后办事??????等。人们不只要问：“家电下乡”究竟惠不惠农？
查问拜访发明，村落破费才能显现回升趋向，村落破费者起头对平板电视、空调、电脑、数码产物等表现出较大乐趣，对局部产物的心思蒙受价位乃至高于商务部的限价；可是，今后村落家电破费环境使人耽忧，村落破费者的破费对劲程度较低。
2008年10月，苏宁电器连系北京信索营销征询无限公司启动“千乡万村”中国村落家电破费查问拜访，400人调研团队重点在那时已实行家电下乡的山东、河南、四川、辽宁、黑龙江、安徽等10个省分，访问了近150个镇、乡、村，收罗有用样本1．2万份，颠末两个月的数据统计阐发，终究出台了本次《2009中国村落家电破费查问拜访报告》。
在受访者中，因家电下乡政策安慰肯定采办家电的破费者有15％，有采办可以或许或许或许或许或许的破费者占59％，79％的破费者经由历程看电视获得相干政策信息。
可是，查问拜访显现，今朝政策的晓得度较着偏低，天下有39.2％的用户不传闻过家电下乡政策，35.6％的村落破费者对具体细节不清晰。各地域对政策的熟习不同较大，广西70％的破费者不传闻过，山东省的政策晓得度最高，但仍有19.7％的破费者不传闻过该政策。
同时，家电下乡政策还存在必然的限定身分，首要是“补贴支出体例很费事”。41.3％的破费者以为这一身分限定政策安慰功效。查问拜访指出，政策奉行历程中可以或许或许或许或许或许会发生一些缝隙，致使村落住民的采办补贴无从落实，从这方面看，应增强补贴发放的羁系，削减补贴的中心关头，或接纳发放破费券的体例让破费者采办下乡家电。
报告指出，天下村落家电市场在各产物之间不同较大，此中电视机和手机的百户具备率最高，别离到达98.2％和80.3％，电脑和数码产物的破费最近几年来有所增添，破费者集合于年青人，进步率别离为19.9％和14.8％。
今朝，在支出和农人受教导程度进步的环境下，村落破费才能呈回升趋向，彩电、冰箱等进步率较高家电产物须要延续兴旺，同时，破费者对一些新兴产物表现出较大乐趣，固然平板电视、空调、电脑、数码产物的进步率仍很是低，但近两年来须要起头凸显，在2009年的采办动向中显现出极大潜力。
苏宁电器总裁孙为民表现，经由历程周全、迷信的实地查问拜访，得出的一些论断和此前的假想有区分，比方村落破费者心思蒙受价位跨越预期，很是靠近都会发卖均价：村落住民对冰箱的须要条理集合于1501-2500元，64.3％的破费者情愿支出这一区间价钱，而对挂机空调的支出志愿集合在1501-3000元，占本年打算采办空调的潜伏破费者的74.3％，
在具备彩电采办动向的破费者中，采办平板电视者的比例高达71.2％，而对传统的CRT电视采办志愿仅为29.1％。报告预感，传统电视在都会的保存空间被紧缩，在村落市场也不容悲观，村落破费者对3500元摆布的平板电视接管度较高。不过平板电视在家电下乡产物中所占比例很是小，并且商务部对家电下乡补贴产物设定了最高限价，彩电不跨越2000元。
那末，相干政策可以或许或许或许或许或许是以而转变吗？对此，商务部综合司郑书伟处长告知中国青年报记者，家电下乡是一项济困扶危的政策，应当更多斟酌中低支出的村落破费者须要，此刻可以或许或许或许或许或许有个别产物和农人的破费志愿有不同，但政策全数上知足了大局部破费须要，别的也应连系其余身分（如家电行业生长等题目）综合斟酌。
明天的这份报告指出，绝对价钱身分，村落破费者更剧烈地存眷产物品德。今朝村落家电市场中杂牌产物较多，破费者对产物品德题目很是耽忧。
一、题方针提出
家电下乡对家电企业来讲，无疑是一次可贵的机缘。据家电下乡信息办理系统的动静，停止2010年6月，天下度电下乡产物发卖593.1万台，完成发卖额134.6亿元，比上年同期别离增添1倍和1.5倍。但同时家电下乡更是一次挑衅。我国村落市园地域广漠，住民散布散落，底子行动办法扶植掉队，这是对企业的产物立异、市场搜集、配送才能和办事才能提出了全方位的磨练。按照苏宁电器的《2009中国村落家电破费查问拜访报告》查问拜访功效显现，今朝村落破费者对现有的渠道表现出了极大的没法和采办耽忧，对渠道的不信赖感较着。家电下乡企业该若何增强本身的渠道扶植，健全村落家电市场搜集成为家电企业重点存眷的题目。
值得一提的是，海尔团体在家电下乡政策的动员下，“家电下乡”产物在村落市场的发卖增添敏捷，2008年的同比增速是50%，2009年的同比增速已跨越53%，填补了出口市场的下滑。冰箱作为海尔比拟强势的品类，每一个月在村落市场的销量就到达了80万台。停止2010年6月，海尔在家电下乡产物发卖量最大中排名第一。与别的企业比拟，海尔依托家电下乡政策，获得的成绩首要得益于在渠道扶植方面的立异研讨---网格化扶植情势。鉴于此，本研讨对海尔网格化扶植情势停止深切分化，以便理清可供别的企业鉴戒的村落家电渠道构建的根基情势，并将其在现实上停止有用地拓展。本文的首要思绪是：起首对我国村落家电市场渠道扶植滞后的缘由停止阐发，其次在这一阐发的底子上研讨海尔村落家电市场的网格化扶植情势，最初对该情势停止了可行性阐发及奉行。
二、我国村落家电市场渠道扶植滞后的缘由阐发
国度奉行家电下乡政策不只仅是给一些财务撑持，一“补”了之。而是但愿经由历程阐扬财务资金的杠杆感化，指点更多的企业存眷村落市场，不时成立和完美面向村落的出产、通顺和售后办事搜集。我国村落家电市场的渠道扶植远远掉队于都会，而家电下乡企业要增强渠道扶植，只要对渠道扶植滞后的缘由停止深切阐发，才能进一步明白渠道扶植标的方针。具体来讲，我国村落家电市场渠道扶植滞后的缘由以下：
其一，农人支出绝对都会住民较低，采办力缺少。农人的支出有相称一局部要留作追加的出产用度，用于农人的出产和扩展再出产，剩下的较少局部才作为糊口破费。别的，农人的破费心思与步履有其怪异性，农人的后顾心思比都会住民更剧烈，比方耽忧养老、看病等题目。是以，农人对家电产物的破费心思偏于谨严，破费步履较激进。
其二，村落破费环境差，底子行动办法扶植掉队。村落家电的操纵环境出格，比方电压不稳、雷电、湿润、旌旗灯号差等。村落破费环境差致使家电破费存在“潜力大、容量小”的题目。普通的家用电器均需与呼应的底子行动办法配套。底子行动办法扶植的掉队，严峻限定了家用电器在村落的进步。
其三，村落家电市场终端发卖搜集不健全。因为村落市场的家电产物售点阔别都会出产基地，地域散布广漠且分离，以是出产企业普通不能间接办事州里的批发终端，而是经由历程经销商来分销，产物通顺情势单一。别的，村落市场客户订单零星，间隔比拟远，是以物流配送本钱较高。
其四，村落市场家电产物的供需不均衡。良多家电下乡企业因为对广漠的村落市场不停止深切的研讨，仅以简略的发卖体例进入村落市场，企业的产物打算难以适应村落破费者请求，加上对村落市场的存眷不够，以是没法出产出适销对路的产物。农人没法采办到对劲的家电，产物货源缺少、品种单一、品种不全，在必然程度上影响了农人的采办须要。
其五，村落市场的售后办事系统扶植题目日趋凸显，也从正面反应了村落家电市场的渠道扶植滞后题目。2009年12月3日，中国破费者协会查问拜访报告显现，家电下乡产物获得泛博村落破费者遍及承认。可是，因为局部企业的售后办事严峻滞后于产物奉行，一些村落地域显现了“家电下乡发卖快，售后办事跟进慢”景象，农人遍及反应村落家电维修网点少、维修用度高、维修职员手艺程度低、维修前提缺少等题目，在必然程度上伤害了农人采办家电下乡产物的自动性。
三、海尔村落家电市场的网格化扶植情势研讨
（一）网格化扶植的背景及内在
1、网格化扶植的背景
经由历程以上对村落家电市场渠道扶植滞后的缘由阐发可见，家电下乡企业只要针对性地拟定公道的渠道系统构建打算，才能有用地处置“三高一低”的坚苦，即高营销本钱、高物流本钱、高办事本钱和低徊报，从而成立协作上风。海尔团体也曾面临海尔产物在村落市场的进货渠道紊乱、产物窜货乱价等景象，并且这些市场无序步履损害了客户的益处，下降了海尔在用户中的对劲度和信赖度。为了降服这些企业生长窘境，海尔团体实时地推出了村落市场的网格化扶植情势，并经由历程县镇村三级搜集敏捷地深切到村落市场。
2、网格化扶植的内在
海尔村落市场网格化扶植以缔造第一的客户对劲度，完成客户益处的最大化，缔造第一的用户对劲度，缔造第一的市场份额，同时终究构成品牌的第一协作力作为对本身的定位。
网格化扶植的内在即经家电企业受权，对市场停止地域化办理，按市场容量和方针份额肯定家电企业在市场的发卖方针，按照发卖方针挑选适合的渠道战争台商，经由历程严酷的市场标准，确保家电企业市场份额最大化，从而完成客户对劲度与用户对劲度的最大化。具体可以或许或许或许或许或许或许从以下几个方面来懂得其内在：①网格化扶植是将渠道按照村落家电市场特色分别为有序的、最快到达用户手中的、端到真个货色通顺平台，按照性子分别为到店的批发平台、到地域的理货平台，完成对客户的货色通顺构架网，以确保海尔价钱营销系统的标准运作，完成海尔份额的最大化（如图1所示）；②网格化扶植请求以“终端用户、市场份额第一”为导向，拟定出适合于平台商和批发商的本钱设置装备摆设平台；③网格化扶植以最小的批发单元分别网格，以最大化的中心单元分别地域，按照市场容量打算方针，完成一个出口多个端口的市场系统，完成用户第一对劲度，进而到达海尔与平台商益处双赢。
图1网格化扶植图示
（二）海尔网格化扶植情势
海尔经由历程在村落市场的网格化扶植情势，搭建了营销网、办事网和物流网的三位一体的搜集系统。
图2海尔网格化扶植情势图
1、海尔三位一体的搜集系统
如图2所示，“深切到村”的营销搜集系统首要指：海尔在村落市场成立了以县网为核心的营销搜集，以县辐射到州里，经由历程州里辐射到村，成立了村级联系站，并设立联系员间接发卖到村，使农人不必出村就可以或许或许或许或许够或许或许买到海尔产物和享遭到海尔办事，同时农人的须要可以或许或许或许或许或许或许实时反应到企业，研发出知足农人须要的产物。“送货抵家”的物流搜集系统是指：一级配送中心完成了产物从工场到客户，做到按时、定人、定线；二级配送中心完成了产物从客户到用户。今朝，海尔在天下成立了44个物流中心，成立了到镇、到村的配送系统，完成一日一配，24小时内投递，并且可以或许或许或许或许或许或许按照农人的须要实时配送到位。“办事到户”的办事搜集系统：42家手艺办事中心（对办事职员停止实战培训；供给手艺撑持），1000多家星级办事中心（用户互动、增值办事创打动中心），5000多家特约办事商（星级办事中心力量的补充，为用户供给标准专业的办事），完成了办事到户的办事搜集系统。别的，为方便与天下各地的用户不异，海尔在天下守旧了同一的办事德律风（4006999999），对用户的须要在24小时内做到呼应到位。
三位一体的搜集系统使更多的农人采办到性价比高、办事有保证的名牌家电产物。更首要的是掩护了海尔客户的益处，防止了海尔产物进货渠道紊乱、窜货乱价景象严峻等市场无序步履，对峙了市场不变，增进了公道有序的市场协作环境的构成。海尔经由历程网格化扶植，也完成了本身的市场份额最大化，并且使企业加倍切近用户、切近市场。
2、网格化扶植情势的撑持点
海尔网格化扶植情势不只是搜集系统的搭建，并且还要有其构建的须要撑持点。如图2所示，①环绕“用户订单”的端到真个流程节制，可以或许或许或许或许或许或许完成端到真个单线货色勾当节制，对市场停止有用地控价，从而最洪流平阐扬平台商和批发商的自动性。并做到职员办理和访问的端到端，完成到店的信息化取数查核。②政策保证。产物部到县的方针拟定要有呼应的产物政策撑持。别的，产物部网格化方针与地域网格化方针要协同分歧，防止各自有一套方针、一套政策，使渠道扶植与产物方针政策分歧且构成协力。③撑持平台，首要包含售后平台、人力本钱平台、市场节制平台、物流配送平台等。售后平台是指在一个网格内，最少有一个核心售后办事网点，每一个县及大镇有一个核心受权网点，确保当天到位的办事半径。建店要适合海尔所划定的新建店标准，选址由客户线或产物线完成，售后担任建档材料、网点查核、报告审批等使命。人力本钱平台包含1个客户司理、产物代表团队、2-3个网格运营团队及N个终端发卖职员，来担任网格化扶植。市场节制平台，首要是为了完成市场有序运营和公允协作，完成客户红利生长，进步海尔品牌的全数协作力。而海尔、专卖店和州里网点的三方搜集和谈的拟定可以或许或许或许或许或许或许完成价钱的有序化；完成供货渠道及价钱的标准化、独一化；完成海尔对搜集的间接办理化；完本钱钱投入产出的最大化。窜货乱价处置划定可以或许或许或许或许或许或许增强海尔的市场节制力,进步客户运营海尔产物的决定信念,使市场在一个有序的环境下协作,从而进步海尔的全数方针份额。物流配送平台的撑持可以或许或许或许或许或许或许完成客户量少多批次配送请求，完成当天配送。同时由平台商供给伞下搜集明细，鼓动勉励平台商为伞下店储备充沛的多样化货色。平台商和物流车队签定配送和谈，由平台商作为第三方物流配送到位，50Km以外搜集签定三方配送和谈。
四、海尔网格化扶植情势的可行性阐发及奉行
（一）海尔网格化扶植情势奉行的可行性阐发
海尔网格化扶植情势可以或许或许或许或许或许或许用于其余企业现实的缘由首要在于：起首，海尔作为国际家电行业的龙头企业,其渠道及品牌影响力在村落市场的上风较着。跟着家电下乡政策的不时深切,国际村落市场的潜力将被慢慢发掘。畴前期家电下乡环境看,海尔已占得先机,若此后能延续对峙协作上风,家电下乡将成为海尔新的利润增添点。
其次，“立异驱动型”的海尔团体在村落市场中，经由历程网格化扶植获得了复杂胜利。三位一体的营销网、物流网、办事网的搜集系统胜利地笼盖了泛博的村落市场，完成了发卖到村、送货到门、办事到户。海尔在村落市场渠道扶植方面的立异研讨—网格化扶植情势，对别的家电下乡企业来讲，具备必然的可鉴戒性。再次，海尔网格化扶植情势很好地填补了村落家电市场渠道扶植某些方面的缺少的处所，同时完成了产物进货渠道的独一性，根绝了进货渠道紊乱，产物窜货乱价等市场无序步履，掩护了客户的益处，完成了企业与客户的双赢，并且网格化扶植情势适合今后我国度电行业的生长现实。综上，网格化扶植情势是一种开放村落家电市场的胜利情势，值得别的家电企业鉴戒。
（二）海尔网格化扶植情势的奉行
1、肯定渠道扶植方针，并停止方针细分
企业在领会产物在该地域的生长近况底子上，起首要明白每一个产物在每一个县的市场方针份额、方针量及不同，及要开辟的搜集数目，确保产物在村落市场每一个地域的份额最大化；其次将上述方针分化到县、到店、到产物、到日、到人，并转化为可托息化的日清查核，封闭不同。
2、基于网格内的平台商的办理
开辟村落市场，出格是成立完美的州里搜集，网格内平台商的挑选是企业可否胜利的关头。企业要生长杰出的平台商，可以或许或许或许或许或许或许经由历程借力的情势，借助本地州里的本钱上风扶植州里渠道，开辟批发商，从而到达投入产出比最大化。网格内平台商的挑选准绳是：在本地较有代表性的平台商、在同业及本地具备必然的社会影响力、办事熟习强、情愿与企业配合生长；平台商的数目宜精不宜多，以保证平台商持久、不变、公道的利润；最大笼盖准绳，以每一个平台商的笼盖才能停止地域分别，地域分别上无盲点、不堆叠。
别的，企业按照全数的渠道扶植方针和请求，连系地域特色和本地的市场容量，辅佐平台商拟定公道的市场进度打算，并间接到场落实产物摆设、办事标准、市场操纵体例等，实在地援助平台商获得利润，从而与平台商成立持久协作、配合生长的干系。同时企业对平台商可成立静态查核裁减机制，按期停止查核，转变纯真的量大返利政策，将市场品德和销量连系起来，查核与嘉奖平台商，既保证发卖政策履行力，又能保证优异平台商的益处。比方，A区平台商的查核方针以下：销量方针：（40%）；笼盖率方针（25%）；摆设方针（20%）；价钱掩护方针（10%）；窜货方针（5%）。嘉奖体例：月度得分到达90%以上的平台商，当月嘉奖。整年月度查核均匀分90分以上者，年关别的嘉奖。
3、搜集构建
企业应增强对标准的综合性批发网点的扶植，鞭策高度分离的村落家电渠道的整合，从而使村落破费者真正买的舒心、用的安心。村落市场渠道的细分，以县为地域，以镇为单元，经由历程县镇村三级搜集，慢慢做到从县市渗入到了州里和村落。
在营销网扶植方面，明白商和批发商的职责，以县为单元对村落市场的理货商与批发商从头停止打算，肯定须要开辟的州里网点数目，并指定专人停止营销搜集的鞭策，成立起公道的渠道架构。海尔在村落成立的村级联系站，并不是为了卖产物，而是为了实时获得村落破费者的须要，联系员则是海尔假想村落产物的第一级信息员，是以海尔统统家电下乡产物都是适销对路的。别的，农人电器显现题目可以或许或许或许或许或许或许告知联系员，联系员在村播送上告知全数村民。海尔售后职员离开村中，可以或许或许或许或许或许或许一次性处置大师的题目，到达上门一户、办事全村的功效。村级联系站的诸多益处，值得别的企业进修和奉行。
在物流网扶植方面，针对家电下乡产物发卖渠道遍及位于较为敷裕的州里，绝对偏僻地域对产物采办、物流配送装置等方面存在诸多方便，全数物流本钱单台配送本钱太高的近况，企业应增强村落物流配送搜集的扶植，自动整合社会物流本钱，操纵行业抢先企业的物流信息办理系统实行近中长途多级配送，还可依托物流力量停止家电下乡大篷车勾当的展开，间接为庄家实行上门购物和送货抵家的办事，方便于民，鼓动勉励破费。
在办事网扶植方面，企业应当把办事贯串在产物的售前、售中及售后，而不是出来题目才办事。比方海尔以缔造打动为准绳，搭建了方便村落用户的随叫随到的办事搜集，很好地处置了海尔产物在村落市场的售后办事题目。海尔的办事步队备有卡车、摩托车和自行车，海尔办事职员走乡串户，自动到农人用户家中对家电停止检验，不是等家电坏了今后再维修。海尔在保证产物品德的前提下，变主动维修为自动巡检，以是其办事搜集的特色成为农人破费者挑选海尔家电产物的首要砝码。
4、村落市场的操纵情势
图3村落市场的操纵情势
如图3所示，平台商是村落市场独一的资金理货平台，批发商及网格内统统停业来往都是经由历程该平台来操纵。企业可以或许或许或许或许或许或许对网格扶植团队停止查核运营，并由网格扶植团队对批发商停止现场培训勾当。该村落市场的操纵情势有用处置了企业产物进货渠道紊乱、窜货乱价等市场无序步履。
五、冗长论断
本文在对村落家电市场渠道扶植滞后的缘由阐发底子上，深切阐发了海尔在村落家电市场渠道扶植方面的立异研讨--网格化扶植情势，并对该情势停止了可行性阐发和奉行。
本研讨的首要论断有：其一，农人支出低，采办力缺少、村落破费环境差、家电市场终端发卖搜集不健全、家电产物的供需不均衡和村落市场的售后办事系统不健全等是限定村落家电渠道扶植滞后的首要缘由；其二,海尔经由历程在村落市场的网格化扶植情势，搭建了营销网、办事网和物流网的三位一体的搜集系统。其三，在对海尔网格化扶植情势停止可行性阐发后，情势奉行起首要肯定渠道扶植方针，并停止方针细分。在网格内挑选适合的平台商，明白其方针和职责，并对其停止有用地办理，进而停止搜集的搭建。
Theinnovativestudyonthechannelconstructioninruralappliancemarketsunderthepolicyof“Appliancestothecountryside”
---WithHaier’sgridconstructionexperienceasanexample
WangYingying
(Businessschool,QingdaoUniversityQingdao266071,China)
参考文献
1 苏宁电器.苏宁电器《2009中国村落家电破费查问拜访报告》[EB/OL].
2 家电信息办理系统.天下奉行家电下乡政策解答[EB/OL].
3 史新峰.从家电下乡名目看我国村落破费市场的开辟[J].贵州农业迷信,2009,37(6):217-220.
4 赵荣.家电下乡政策的实行与思虑[J].农业瞻望,2009,5(4):23-27.
5 牛胜强. 从家电下乡谈村落市场的开辟与生长[J]. 贸易时期, 2009, (33) :13-14.
我记得贵刊2008年之前的刊物都是口角印刷的，一向在想咱们百姓的糊口还是艰辛一些。贵刊也是很朴实的风格。2009年1月的杂志我是过完除夕后下班拿到的，拿在手里不禁眼前一亮。
新年新景象抽象，你们杂志的内容也比之前丰硕了。更多了一些切近百姓糊口的工具。2009年第1期对盗窟手机的稿子，《村落医改路在何方》、《老宅基地激起农人恩仇》，第2期的《家电下乡的期盼》、《村务迷局》等都是我很喜好看的内容。
实在我写信还想告知你们，固然老百姓的糊口比之前过得良多多少了，但农人的养老、医疗、失业还是大师很耽忧的题目。咱们村就另有不少人老了不晓得该怎样办，生个大病就得百口告贷，毫无体例。我想你们今后也会更多地存眷这些内容吧。
我想对贵刊全数使命职员说声：感谢，辛劳了。
祝贵刊越办越好，牛年牛气冲天。
湖北读者 胡丽
温州路 特色之路
(2009年2月刊《温州路》)
“温州情势”从发生至今，一向为社会和专家存眷，一样成了天下媒体存眷的一个热点，而温州一样成了天下各地人士争相踏看的一片热土。从生长到转型，再到经济危急下的应答……在温州鼎新开放历程中，有一种很首要的力量不可不放在眼里，那便是媒体的鞭策力。
有新的现实就实时总结，有新的冲破就实时报道，有新的争议就可以或许或许或许或许实时切磋。恰是在诸多媒体的助推下，温州才能在坚苦重重中走出怪异的“敢为天下先，出格能创业”的生长门路，才使得这个偏居于西北一隅的都会，成为“中国鼎新开放的缩影”。
这篇文章活泼地论述了温州情势发生和生长的各类缘由和前提，和显现着本身怪异地域特色、汗青特质的温州人。使众人熟习温州，领会温州国民。
此刻，温州乃至全天下都蒙受金融危急的冲击，可是我信赖在党的带领和社会各类鞭策力量的感化下，温州将来的路会更好。祝贺温州!
天津读者 闫爱国
敬爱的读者
感谢您的关爱!作为一本存眷百姓运气的刊物，农人伴侣无疑是咱们所存眷的重点。咱们有幸同您一路见证中国农人、村落的变更，并衷心祝贺您的亲人安康幸运、您的故乡日月牙异。实在您也能发明，咱们在存眷农人的同时，也从不把眼光从都会群体移开。现实上，不管您身处都会，抑或村落；不管您是坐在空调房里或是在喧哗的大巷上尽力打拼，还是顶着骄阳在地里辛劳劳作，咱们都一向如一地存眷，只因咱们共有一个名字：百姓。
家电下乡若何双赢
(2009年2月刊《家电下乡的期盼》)
家电下乡，从试点省市到局部奉行再到天下奉行，拉动破费，增停止业生长，改良民生，落实节能减排，终究是要完成企业、当局、农人三方双赢的方针。
一、“家电下乡”的全数停顿
全数上看，重庆市家电下乡使命从2008年末启动以来，全市高低步履敏捷，使命停顿较为顺遂。停止本年3月底，全市共备案确认家电下乡指定店4898个，统统区县均有网点散布，95％以上的州里设置了发卖网点。据网上录入信息统计，全市累计发卖家电下乡产物105751件，发卖金额到达17437万元。工商局部在本地党委、当局的带领下自动配合相干局部，强化对家电下乡发卖网点运营步履的羁系，出格加大了对家电下乡发卖中子虚守法宣扬、以旧充新的查处力度，实时调剂破费胶葛和跟踪查处损害破费者正当权利的步履。自家电下乡使命展开以来，工商局部出动法律职员1.8万人次，查抄家用电器运营户11512户，打消无照运营19户。查处家电下乡守法案件25起，受理农人破费者赞扬23件，为农人破费者挽回经济丧失3万余元。
但因为系统体例机制等方面的缘由，出格是因为已出台的政策中对补贴发放法式及税收的轨制性假想，在充实保证补贴资金宁静性的同时，对经销商发卖自动性和农人伴侣沾恩的方便性斟酌不够，致使此项使命在现实履行中存在诸多题目，间接影响了家电下乡的功效。使命展开以来，累计发卖家电下乡产物105751件，应发放补贴2266.81万元。现有65622件家电下乡产物报告补贴。占应补贴件数的62％，报告金额1447万元，占应补贴金额的63％；已补贴30666件，仅占应补贴件数的29％，已发放补贴金额678万元，仅占应补贴金额的30％。发卖额、报告率、发放率与市当局预期方针有较大不同。
二、限定家电下乡的轨制身分
一是宣扬策动欠深切。固然各个区县在家电下乡的宣扬上做了大批的使命，但因为村落交通方便、信息闭塞，农人文明程度遍及较低，局部州里、村组干部正视不够，不将家电下乡的方针意思，具体益处和操纵体例等外容宣扬到位。按照苏宁电器日前的《2009中国村落家电破费查问拜访报告》显现，今朝仍有39.2％也便是近四成的农人没传闻过国度家电下乡政策。在重庆丰都的社坛镇、虎威镇，垫江的承平镇、澄溪镇，前后随机查问拜访了25位农人中，只要15位传闻过家电下乡，但对相干政策大都博古通今，有的心存忌惮，以为家电下乡产物品德差，有的以为这只是企业的促销步履，向村落推销过期、畅销产物，不愿采办家电下乡产物，另有10位农人从未传闻过家电下乡。
二是网点打算欠迷信。局部地域运营网点打算不够公道，一些遥远州里不发卖网点。给该地域农人采办家电下乡产物带来方便。局部发卖网点店面设置、产物摆放不标准，家电下乡宣扬标记不较着，未按请求将国度有关政策、家电下乡品种、型号、价钱张贴上墙停止公示。店内家电下乡指定店标牌八门五花，尺寸、材质、内容均未按照划定建造，所发卖的家电下乡产物与其余产物稠浊在一路，轻易对农人破费者构成误导。
三是信息录入欠标准。局部州里发卖网点不设置装备摆设电脑。需到网吧或别的备案经销点停止代录和打印相干信息，同时一些中标通顺企业至今还未给其受权的经销网点发放密钥，构成发卖信息录入滞后。另有局部经销商本质较低，对家电下乡信息录入的操纵不谙练，有的乃至只能将统统发卖信息笔录上去，隔很永劫候才拿到县城下级经销商处停止信息录入。从涪陵、石柱、长命、梁平、忠县等地十余个镇、数十个发卖网点的查问拜访环境看，已录入的家电下乡信息系统的产物只占到这些网点已发卖家电下乡产物的20％-30％，致使现实发卖信息不能实时录入家电下乡系统，影响了补贴兑付使命的有用展开。
四是税收政策欠矫捷。今朝大大都州里家电经销商都是小额纳税人，实行月定额纳税。而家电下乡的产物发卖需开具正式发票，发卖方需额定承当3％的停业税。因为家电下乡指定产物的价钱是国度商务部经由历程公然投标肯定的，利润空间很是小，再加上缴纳停业税，经销商利润空间更小。如一台TCL NT2186N型号的黑色电视，进价615元，发卖订价669元，花去运费和送货用度近20元，开辟票交税20.07元，毛利润仅为13.93元。别的运营者还必须承当资金利钱、产物的送货装置用度、网点公用电脑上彀费等。由此构成运营者自动性不高，不情愿发卖家电下乡产物或在发卖家电下乡产物时不情愿开具发票，另有一局部运营者持张望立场迟延开具发票的时候，农人破费者不能实时拿到补贴。
五是补贴法式欠简洁。家电下乡财务补贴实行的是“报告一考核确认一兑现发放”法式，在现实操纵中，农人破费者采办家电下乡产物后要获得补贴。必须持采办产物的发票原件及复印件、身份证实原件及复印件、户口来源根基件及复印件，补贴类家电产物公用标识卡、采办人村落贸易银行储备存折等材料，到户口地点地州里财务局部报告补贴，乡级财务局部初核后，报县财务局部考核确认，将补贴资金经由历程银行发放到农人储备账户上。此历程常常须要破费1个月乃至更永劫候，良多农人破费者须要屡次来回于其住地与财务所提交材料，构成其采办本钱增添补贴缩水，有的农人破费者乃至是以抛却当局补贴，大大伤害了农人破费者的自动性。如黔江某农人破费者采办了一台长虹电视机，应当获得当局补贴116.87元，可是因为手续复杂，3次来回于其住地与财务所提交材料，盘费就花去了36元。
六是产物品种欠丰硕。今朝中标的家电下乡产物品种、型号不丰硕，格式不新奇，挑选余地不大，村落地域也因地域不同，经济生长状态不同，对家用电器的须要就不不异，家用电器的进步率也有高有低，家电下乡产物在政策上受最高限价的限定，常常是价钱较低、格式陈腐、品种单一，不能知足农人破费须要。农人破费者火急须要格式新、功效全、经济合用的产物。
七是产物价钱欠优惠。这次家电下乡，是由当局协议家电下乡产物价钱，而家电市场协作剧烈，产物价钱动摇很大。各家电发卖商为扩展发卖，常常接纳送破费券、打折、送赠品等体例，停止大幅贬价促销，致使局部家电下乡中标产物价钱比别的同类家电产物价钱还高，致使农人不情愿采办家电下乡产物。在长达4年的家电下乡时期，家电企业还会不时有立异换代产物的推出，市场也会不时地停止进级裁减，已有局部农人耽忧，此刻买到的产物，或许城外面已贬价得更自制了。
八是全数鞭策欠协力。在家电下乡的全历程中，触及商委、工商、质检、税务、财务、宣扬、物价、州里当局等多个局部的政策跟尾和法律调和，火急须要引发各局部的高度正视，增强全数协力。调研中，还反应出局部区县职员、经费落实不到位，大都州里根基上不职员担任家电下乡使命，宣扬、培训、查抄等使命展开不好。出格是州里机构鼎新、实行乡财县管后，州里财务所本能机能变更，职员频仍变化，停业不熟习，装备没保证，影响了使命效力。
三、增进家电下乡使命向纵深生长
(一)加大师电下乡宣扬力度，力图让农人众所周知
成立由处所当局牵头的宣扬使命长效机制，连系农人现实，整合中标企业和发卖网点，经由历程有线电视、报纸杂志、村落专栏、网点标语等体例，延续、遍及、深切宣扬家电下乡勾当，将政策宣扬到每一个庄家，做到众所周知，增强农人伴侣采办家电下乡产物的决定信念。
(二)加大发卖网点打算办理力度，力图让农人安心采办
倡议家电办按照本地经济生长水安然平静农人破费特色，多听取相干局部定见，公道设置运营网点。同时，应研讨拟定同一的家电下乡经销网点的店面标准，产物摆设标准，宣扬标准，价标标准等，方便农人确认。催促发卖网点设立家电下乡产物专区(柜)，同一价钱、同一标识、同一办事标准，搞好维修办事，并做好发卖信息的登录使命，让农人买得安心，用得趁心。对店面不标准、停业不熟习、发卖事迹不好的网点应予以裁减，并按照法律局部供给的黑名单，对在发卖历程中故弄玄虚、搞子虚宣扬和坑农害农、侵扰通顺次序步履的，果断打消其发卖资历。
(三)加大财税政策鼓动勉励力度，力图让经销商无为有益
调研中，良多终端发卖商倡议当局局部加大政策鼓动勉励力度，由财务会同税务局部出台政策，同一打消3％停业税，即实行政策让利于经销商，以此增进其发卖自动性。经与市国税局跟尾，为处置经销商出具发票影响其利润的挂念，提出具体方法以下降经销商税务承当，在终端发卖不再纳税。一是许可家电下乡中标企业、特许发卖商和准予发卖的家电下乡产物同一操纵重庆市贸易同一发票，并加盖家电下乡公用章及发卖单元的财务公用章有用。二是由家电下乡中标企业、特许发卖商开具随货同业盖有家电下乡公用章的重庆市贸易同一发票，并认定其在重庆市范围内随货同业照顾正当有用。三是重庆市国税构造保证家电下乡所需的重庆市贸易同一发票普通供给。
(四)加大财务补贴流程简化力度，力图让农人方便沾恩
鉴于泛博农人破费者和发卖商对改良补贴法式呼声剧烈，倡议市当局就简化法式召开一次专题集会，在保证补贴资金宁静性和农人伴侣沾恩方便性中找到均衡点，统统从现实动身，尽可以或许削减中心关头，简化法式，由此刻每一个月一次的兑付时候加速为10个使命日之内兑付一次，确保农人破费者能实时领到补贴，让惠农政策实时兑现。
(五)进一步扩展家电下乡品种，力图让农人趁心快意
2009年起头，“家电下乡”已在天下范围遍及展开，“家电下乡”勾当的延续深切，有用地翻开了村落破费市场，同时减缓了我国度电行业产能多余窘境，为企业调剂产物打算、增停止业安康生长缔造了有益前提。与此同时，跟着大范围的家电涌入村落破费市场，其售后办事题目却一向被社会轻忽。出格是“家电下乡”勾当展开以来，家电售后维修等办事一向饱受诟病。村落家电售后办事配套可否跟上业已成为可否掩护泛博村落地域家电破费者底子权利，更是牵涉到“家电下乡”勾当可否延续展开、长效运转亟待处置的一项严峻课题。
一、村落家电市场售后办事近况
自商务部展开实行“家电下乡”使命以来，针对家电售后办事难等一系列题目也做了很大的尽力，自动构建公道的家电下乡售后办事系统，出台了一些政策，可是今后村落售后维修办事系统的近况，可否承当起与家电下乡工程配套的售后办事重担，实在让人耽忧。以今朝近况来看，天下另有2010个县要处置维修难的题目，一、二线都会家电维修办事网点根基健全，可是一些三线都会包含县城一级的三级市场还未成立或不完美，州里、村等村落市场就加倍软弱，即便村落现有的维修办事网点也都显现出少、小、散、差的特色。
现阶段，村落家电售后办事市场的情势首要有以下几种：
1.品牌家电售后办事链延长。一些老牌的家电企业，原有发卖办事系统较为完美，在原有配送网点或维修网点底子长进一步延长，在县、州里一级设立勾当办事站或特地网点来面向村落地域客户。比方在村落冰箱办事市场，协作剧烈、市场多元，作为家电下乡的首要品牌企业，美菱团体借助其本身复杂的营销系统，在确保美菱产物顺遂下乡底子上，公司下派百名专业手艺职员，为各地域办事网点停止教导、培训；岂但成立了核心办事商、特约办事商、州里办事站的办事搜集，并且还做出了“家电下乡冰箱首要零部件十年收费保修”的许诺，在家电下乡中占有上风，拓展了村落市场，打响了品牌，缔造了效益。
2.个别运营维修部。作为村落局部职员创业的一种情势。一些维修手艺喜好者或高职手艺黉舍毕业职员为追求保存或自立失业而开起的家电维修部。这类情势的维修部首要特色：一是维修职员普通以手艺传承为首要手艺交换手腕，根基在试探中补缀，只能补缀简略的毛病题目；二是维修办事部面积偏小(普通缺少20平方米)，职员数目偏少(普通只要2～3 人)，以伉俪店为主或带有个把学徒；三是行动办法陈腐，维修使命台褴褛不堪，乃至不特地的维修使命台，根基不蕴藏零备件的前提，使命环境较差；四是维修办事工具单一，因为手艺程度限定，常常只专营一类家电的维修办事。
3.专业家电维修企业网点扶植。跟着最近几年来村落家电的进步，一些专营家电维修的企业起头运营村落家电维修办事打算，在县城或州里一级设立连锁运营维修办事点，这些企业普通是家电维修协会会员企业，借助家电维修协会搭建的平台（如为配合实行家电下乡政策，客岁成立的中国度电维修协会家电下乡企业维修办事使命委员会，连系家电下乡中标企业，出格是协会会员企业，展开村落地域家电维修办事使命），自动同多类品牌家电企业协作，展开村落地域维修办事网点扶植，整合伙本、多元化运营。可是今朝，这类村落维修办事网点扶植真正建成数目还很少，首要是指与家电企业签约协作的标准办理的网点很少，真正阐扬功效的未几。
二、村落家电售后办事市场存在的首要题目
1.对村落家电售后办事市场首要性估量缺少、投资志愿不高。曩昔，因为城乡二元打算、村落破费缺少等政治、经济妨碍性缘由，致使绝大大都家电出产企业正视都会块的发卖、办事使命，而对村落家电市场寄与的存眷度远远不够，表此刻硬件行动办法扶植上严峻滞后，村落地域不特地的售后办事网点，普通的维修网点大多打算在市一级，县、州里级百里挑一。最近几年来，跟着我国度电企业如长虹、海尔、TCL、创维、康佳等在售后办事上获得了不少停顿，对我国度电办事程度的全数晋升起了很大的鞭策感化，村落售后办事硬件扶植也呼应获得了进步，县城、州里一级也起头连续有特地维修办事网点起头设置。因为曩昔汗青欠账太多，今后进入本钱又太高，客观上村落家电须要的分离性必然程度上还减弱了企业在售后办事市场上的投资志愿。一些企业一味以销量为方针，借助家电下乡机缘大肆占有市场份额，而本身售后办事才能不跟上去，对售后办事范围不正视不肯投入，终究难以在村落家电破费市场安身。
2.村落家电售后办事品德不高、手艺不过关、系统不完美。一样的价钱，村落住民享用不到都会用户应有的办事品德，或是享遭到一样的办事却要支出更高的价钱，这是摆在村落用户眼前一个客观的现实。家电显现毛病时，厂家的办事常常不能实时到位，即便到位也要2-3天。而一些个别运营维修部则即便诊断出了毛病地点，但因为缺少高效完美的配件供给系统，没法实时改换维修，用户仍然不能获得实时有用的维修保证。家电维修手艺不过关。一些个别运营的维修部，大多是靠学徒身份传承手艺、手艺、履历，缺少系统现实进修、培训，在碰到难度大的软性毛病便是一筹莫展，乃至有些小毛病修成了大毛病，而绝对较为正轨的维修网点，因为缺少赏罚机制，留不住好的维修职员、自动性也不高，致使解除毛病率低、使命效力低的景象遍及存在。村落家电售后办事系统扶植严峻滞后，家电企业遍及在一、二线都会成立了杰出的售后办事搜集，可是在向县级城镇、中心镇搜集延长笼盖历程中，因为本钱节制等一系列身分，行动办法扶植严峻滞后，网点数目少、范围小、缺少打算，网点扶植和办理势单力薄，致使村落家电售后办事系统扶植掉队。
3.家电下乡售后办事双向不异机制未成立或不健全。局部家电出产企业对村落客户干系正视程度不够，存眷家电下乡市场开辟，而轻忽售后办事市场发掘，未成立厂家与村落客户之间信息不异平台或搭建不健全不通顺。在对客户信息收罗，售后办事品德回馈等方面做得还不够，常常在发卖阶段过分许诺办事标准，售后办事倒是零兑现，使局部村落用户在碰到题目时无处申述，反应无渠道，下降了信赖度，影响了家电下乡勾当品德。其次，因为双向不异机制不畅，致使家电企业出产面向村落用户产物时，其产物格式偶然不能知足村落地域用户请求，致使村落客户挑选家电范围、格式余地很小，适用性不高，影响了对家电下乡的自动性。
三、破解售后办事难的几点对策
（一）加大财务补贴力度，鞭策企业售后办事网点向村落延长
因为村落维修办事网点多为小型(细小型)，企业要在村落打算和扶植办理维修办事网点，显失势单力薄，所要投入的本钱也太高。当局要鼓动勉励品牌好、力量强企业向生齿密度高、发财地域的县城、中心镇一级设立村落维修办事网点，进一步进步办事笼盖程度，可以或许或许或许或许或许或许接纳财务补贴、供给存款、减免税赋等撑持，也可以或许或许或许或许或许或许接纳以奖代补的情势，撑持企业在村落投资扶植维修办事网点，对企业每扶植完成一个办事网点赐与必然比例的资金补贴。经由历程以奖代补资金补贴标准设定，可以或许或许或许或许或许或许对企业在村落扶植的维修办事站确以为“家电下乡指定维修办事站”，并拟定同一的维修办事标准，对网点的园地、行动办法、装备、职员和维修办事品德等提出明白的请求，对网点天资停止验收、考核、认证，便于同一办理。 （二）加大办事培训力度，出力晋升家电维修办事职员本质
要把村落地域家电维修职员的培训使命作为一项首要而持久的使命对峙上去，可以或许或许或许或许或许或许由各级维修协会牵头，连系各级失业培训指点中心、各级贸易连系会，在有关主管局部的撑持和援助下，按期举行村落地域家电装置维修办事从业职员培训班，经测验及格有前提的可以或许或许或许或许或许或许颁发家电维修办事手艺资历证。自动举行各类专业手艺比赛，比方“家电下乡电视机维修办事手艺比赛”和“空调器维修办事手艺比赛”等等。
（三）充实阐扬维修协会感化，搭建大众家电维修办事平台
村落地域泛博，农人栖身分离，若是每一个品牌企业都成立本身的办事维修网点，一则本钱太高，影响企业保存空间；再则也是本钱华侈，轻易过分协作。此时，要充实阐扬维修协会的感化，鉴于今后村落地域家电维修办事网点现实环境，在经济不发财、生齿密度低的地域，可以或许或许或许或许或许或许在县城一级，对各类品牌维修办事网点停止打算、标准、整合、扶植，搭建各类品牌的家电维修大众办事交换平台，如许既可以或许或许或许或许或许或许俭仆本钱，又能增进无限本钱最大化操纵。维修协会可以或许或许或许或许或许或许对这类维修办事部的品级前提、使命职责、报告法式、办事流程和信息统计等使命提出明白请求，构造维修办事部报告，可以或许或许或许或许或许或许进一步将此类维修部作为家电下乡指定维修办事部。
（四）标准个别维修运营，立异村落家电维修办事新情势
对县城、中心镇辐射范围以外的村落地域，重点还是要依托数目较多的个别维修运营网点。对各类个别维修运营店停止标准进级，自动鞭策增进家电企业与其展开协作，指点停业生长，到达必然品级的，明白为家电下乡指定维修办事部。其次，自动立异村落家电售后办任务势，可以或许或许或许或许或许或许自动扶植勾当的维修办事站，既可以或许或许或许或许或许或许处置今后村落维修办事网点少、扶植网点本钱高的题目，又可以或许或许或许或许或许或许进步本钱操纵率。家电维修协会可以或许或许或许或许或许或许对勾当的维修办事站即维修办事车的行动办法、装备、工具、仪器、仪表和零备件等首要手艺方针提出具体请求。
（五）构建村落家电售后供给链系统，增进家电下乡长效运转
处置村落家电市场售后办事题目，关头还是要构建村落家电售后办事供给链系统，成立以客户为中心的有用售后办事主顾反应系统，这才是破解村落家电售后维修办事难的与日俱增之举。要有用整合现有家电售后办事本钱，突破现有售后办事网点的边界，在县城、中心镇层面上，充实操纵品牌企业办事维修网点，范围较大、行动办法较为完美的专营维修企业连锁维修部，自动搭建售后大众办事维修平台；而在更低层级（普通州里、行政村一级），借助个别维修运营底子，自动生长勾当维修站等多种情势，整合集成一个条理清楚的售后办事供给链系统，，以确保售后办事系统各关头使命顺畅，协同展开售后办事，增进家电下乡获得长效生长。
参考文献
[1] 陈淑祥.我国度电下乡近况及生长的几点思虑.贸易视角.2009(7): 102-103.
[2] 范春学，孙无望.家电下乡售后物流系统研讨.综合运输.2009(8):59-61.
2009年起头，“家电下乡”已在天下范围遍及展开，“家电下乡”勾当的延续深切，有用地翻开了村落破费市场，同时减缓了我国度电行业产能多余窘境，为企业调剂产物打算、增停止业安康生长缔造了有益前提。与此同时，跟着大范围的家电涌入村落破费市场，其售后办事题目却一向被社会轻忽。出格是“家电下乡”勾当展开以来，家电售后维修等办事一向饱受诟病。村落家电售后办事配套可否跟上业已成为可否掩护泛博村落地域家电破费者底子权利，更是牵涉到“家电下乡”勾当可否延续展开、长效运转亟待处置的一项严峻课题。
一、村落家电市场售后办事近况
自商务部展开实行“家电下乡”使命以来，针对家电售后办事难等一系列题目也做了很大的尽力，自动构建公道的家电下乡售后办事系统，出台了一些政策，可是今后村落售后维修办事系统的近况，可否承当起与家电下乡工程配套的售后办事重担，实在让人耽忧。以今朝近况来看，天下另有2010个县要处置维修难的题目，一、二线都会家电维修办事网点根基健全，可是一些三线都会包含县城一级的三级市场还未成立或不完美，州里、村等村落市场就加倍软弱，即便村落现有的维修办事网点也都显现出少、小、散、差的特色。
现阶段，村落家电售后办事市场的情势首要有以下几种：
1.品牌家电售后办事链延长。一些老牌的家电企业，原有发卖办事系统较为完美，在原有配送网点或维修网点底子长进一步延长，在县、州里一级设立勾当办事站或特地网点来面向村落地域客户。比方在村落冰箱办事市场，协作剧烈、市场多元，作为家电下乡的首要品牌企业，美菱团体借助其本身复杂的营销系统，在确保美菱产物顺遂下乡底子上，公司下派百名专业手艺职员，为各地域办事网点停止教导、培训；岂但成立了核心办事商、特约办事商、州里办事站的办事搜集，并且还做出了“家电下乡冰箱首要零部件十年收费保修”的许诺，在家电下乡中占有上风，拓展了村落市场，打响了品牌，缔造了效益。
2.个别运营维修部。作为村落局部职员创业的一种情势。一些维修手艺喜好者或高职手艺黉舍毕业职员为追求保存或自立失业而开起的家电维修部。这类情势的维修部首要特色：一是维修职员普通以手艺传承为首要手艺交换手腕，根基在试探中补缀，只能补缀简略的毛病题目；二是维修办事部面积偏小(普通缺少20平方米)，职员数目偏少(普通只要2～3 人)，以伉俪店为主或带有个把学徒；三是行动办法陈腐，维修使命台褴褛不堪，乃至不特地的维修使命台，根基不蕴藏零备件的前提，使命环境较差；四是维修办事工具单一，因为手艺程度限定，常常只专营一类家电的维修办事。
3.专业家电维修企业网点扶植。跟着最近几年来村落家电的进步，一些专营家电维修的企业起头运营村落家电维修办事打算，在县城或州里一级设立连锁运营维修办事点，这些企业普通是家电维修协会会员企业，借助家电维修协会搭建的平台（如为配合实行家电下乡政策，客岁成立的中国度电维修协会家电下乡企业维修办事使命委员会，连系家电下乡中标企业，出格是协会会员企业，展开村落地域家电维修办事使命），自动同多类品牌家电企业协作，展开村落地域维修办事网点扶植，整合伙本、多元化运营。可是今朝，这类村落维修办事网点扶植真正建成数目还很少，首要是指与家电企业签约协作的标准办理的网点很少，真正阐扬功效的未几。
二、村落家电售后办事市场存在的首要题目
1.对村落家电售后办事市场首要性估量缺少、投资志愿不高。曩昔，因为城乡二元打算、村落破费缺少等政治、经济妨碍性缘由，致使绝大大都家电出产企业正视都会块的发卖、办事使命，而对村落家电市场寄与的存眷度远远不够，表此刻硬件行动办法扶植上严峻滞后，村落地域不特地的售后办事网点，普通的维修网点大多打算在市一级，县、州里级百里挑一。最近几年来，跟着我国度电企业如长虹、海尔、tcl、创维、康佳等在售后办事上获得了不少停顿，对我国度电办事程度的全数晋升起了很大的鞭策感化，村落售后办事硬件扶植也呼应获得了进步，县城、州里一级也起头连续有特地维修办事网点起头设置。因为曩昔汗青欠账太多，今后进入本钱又太高，客观上村落家电须要的分离性必然程度上还减弱了企业在售后办事市场上的投资志愿。一些企业一味以销量为方针，借助家电下乡机缘大肆占有市场份额，而本身售后办事才能不跟上去，对售后办事范围不正视不肯投入，终究难以在村落家电破费市场安身。
2.村落家电售后办事品德不高、手艺不过关、系统不完美。一样的价钱，村落住民享用不到都会用户应有的办事品德，或是享遭到一样的办事却要支出更高的价钱，这是摆在村落用户眼前一个客观的现实。家电显现毛病时，厂家的办事常常不能实时到位，即便到位也要2-3天。而一些个别运营维修部则即便诊断出了毛病地点，但因为缺少高效完美的配件供给系统，没法实时改换维修，用户仍然不能获得实时有用的维修保证。家电维修手艺不过关。一些个别运营的维修部，大多是靠学徒身份传承手艺、手艺、履历，缺少系统现实进修、培训，在碰到难度大的软性毛病便是一筹莫展，乃至有些小毛病修成了大毛病，而绝对较为正轨的维修网点，因为缺少赏罚机制，留不住好的维修职员、自动性也不高，致使解除毛病率低、使命效力低的景象遍及存在。村落家电售后办事系统扶植严峻滞后，家电企业遍及在一、二线都会成立了杰出的售后办事搜集，可是在向县级城镇、中心镇搜集延长笼盖历程中，因为本钱节制等一系列身分，行动办法扶植严峻滞后，网点数目少、范围小、缺少打算，网点扶植和办理势单力薄，致使村落家电售后办事系统扶植掉队。
3.家电下乡售后办事双向不异机制未成立或不健全。局部家电出产企业对村落客户干系正视程度不够，存眷家电下乡市场开辟，而轻忽售后办事市场发掘，未成立厂家与村落客户之间信息不异平台或搭建不健全不通顺。在对客户信息收罗，售后办事品德回馈等方面做得还不够，常常在发卖阶段过分许诺办事标准，售后办事倒是零兑现，使局部村落用户在碰到题目时无处申述，反应无渠道，下降了信赖度，影响了家电下乡勾当品德。其次，因为双向不异机制不畅，致使家电企业出产面向村落用户产物时，其产物格式偶然不能知足村落地域用户请求，致使村落客户挑选家电范围、格式余地很小，适用性不高，影响了对家电下乡的自动性。
三、破解售后办事难的几点对策
（一）加大财务补贴力度，鞭策企业售后办事网点向村落延长
因为村落维修办事网点多为小型(细小型)，企业要在村落打算和扶植办理维修办事网点，显失势单力薄，所要投入的本钱也太高。当局要鼓动勉励品牌好、力量强企业向生齿密度高、发财地域的县城、中心镇一级设立村落维修办事网点，进一步进步办事笼盖程度，可以或许或许或许或许或许或许接纳财务补贴、供给存款、减免税赋等撑持，也可以或许或许或许或许或许或许接纳以奖代补的情势，撑持企业在村落投资扶植维修办事网点，对企业每扶植完成一个办事网点赐与必然比例的资金补贴。经由历程以奖代补资金补贴标准设定，可以或许或许或许或许或许或许对企业在村落扶植的维修办事站确以为“家电下乡指定维修办事站”，并拟定同一的维修办事标准，对网点的园地、行动办法、装备、职员和维修办事品德等提出明白的请求，对网点天资停止验收、考核、认证，便于同一办理。
（二）加大办事培训力度，出力晋升家电维修办事职员本质
要把村落地域家电维修职员的培训使命作为一项首要而持久的使命对峙上去，可以或许或许或许或许或许或许由各级维修协会牵头，连系各级失业培训指点中心、各级贸易连系会，在有关主管局部的撑持和援助下，按期举行村落地域家电装置维修办事从业职员培训班，经测验及格有前提的可以或许或许或许或许或许或许颁发家电维修办事手艺资历证。自动举行各类专业手艺比赛，比方“家电下乡电视机维修办事手艺比赛”和“空调器维修办事手艺比赛”等等。
（三）充实阐扬维修协会感化，搭建大众家电维修办事平台
村落地域泛博，农人栖身分离，若是每一个品牌企业都成立本身的办事维修网点，一则本钱太高，影响企业保存空间；再则也是本钱华侈，轻易过分协作。此时，要充实阐扬维修协会的感化，鉴于今后村落地域家电维修办事网点现实环境，在经济不发财、生齿密度低的地域，可以或许或许或许或许或许或许在县城一级，对各类品牌维修办事网点停止打算、标准、整合、扶植，搭建各类品牌的家电维修大众办事交换平台，如许既可以或许或许或许或许或许或许俭仆本钱，又能增进无限本钱最大化操纵。维修协会可以或许或许或许或许或许或许对这类维修办事部的品级前提、使命职责、报告法式、办事流程和信息统计等使命提出明白请求，构造维修办事部报告，可以或许或许或许或许或许或许进一步将此类维修部作为家电下乡指定维修办事部。
（四）标准个别维修运营，立异村落家电维修办事新情势
对县城、中心镇辐射范围以外的村落地域，重点还是要依托数目较多的个别维修运营网点。对各类个别维修运营店停止标准进级，自动鞭策增进家电企业与其展开协作，指点停业生长，到达必然品级的，明白为家电下乡指定维修办事部。其次，自动立异村落家电售后办任务势，可以或许或许或许或许或许或许自动扶植勾当的维修办事站，既可以或许或许或许或许或许或许处置今后村落维修办事网点少、扶植网点本钱高的题目，又可以或许或许或许或许或许或许进步本钱操纵率。家电维修协会可以或许或许或许或许或许或许对勾当的维修办事站即维修办事车的行动办法、装备、工具、仪器、仪表和零备件等首要手艺方针提出具体请求。
（五）构建村落家电售后供给链系统，增进家电下乡长效运转
处置村落家电市场售后办事题目，关头还是要构建村落家电售后办事供给链系统，成立以客户为中心的有用售后办事主顾反应系统，这才是破解村落家电售后维修办事难的与日俱增之举。要有用整合现有家电售后办事本钱，突破现有售后办事网点的边界，在县城、中心镇层面上，充实操纵品牌企业办事维修网点，范围较大、行动办法较为完美的专营维修企业连锁维修部，自动搭建售后大众办事维修平台；而在更低层级（普通州里、行政村一级），借助个别维修运营底子，自动生长勾当维修站等多种情势，整合集成一个条理清楚的售后办事供给链系统，，以确保售后办事系统各关头使命顺畅，协同展开售后办事，增进家电下乡获得长效生长。
参考文献：
[1] 陈淑祥.我国度电下乡近况及生长的几点思虑.贸易视角.2009(7): 102-103.
[2] 范春学,孙无望.家电下乡售后物流系统研讨.综合运输.2009(8):59-61.
1.破费特色
因为我国农人持久糊口在比拟贫苦的糊口环境中,构成了“节约持家”的美德。固然,鼎新开放以来农人糊口程度有了很大改良,再加上一系列惠农政策的出台,农人支出有了很洪流平的进步。可是,绝对都会破费者,农人破费时对价钱敏理性还比拟高,在采办工具时,“分角必争”,力图节流更多的辛劳钱,价钱昂贵适用性强的商品会对农人发生极大吸收力。因为受信息传布渠道影响,农人的品牌看法比拟恬澹,商品挑选随便性比拟大,易发生从众内心,在产物挑选时更垂青的是操纵功效。
2.市场潜力
我国村落有8亿多生齿,是最大的破费群体,农人支出程度的进步和新村落扶植的鞭策及国度惠农政策的落实,将激起起村落破费的高潮,以是,村落市场须要潜力复杂。
3.地域广漠,地域不同较大
我国版图广宽,有4万多个州里,因为受本地域糊口习气、文明传统、经济生长状态及天气不同等身分影响,有形中增添了企业开辟村落市场的难度。是以,企业要想在协作中获得上风,就必须投入大批的人力物力财力。同时,因为不少村落交通方便,也加大了终端发卖及办事网点的设置用度。别的,绝对都会破费市场,村落破费市场次序较为紊乱,冒充伪劣产物较多,为冲击冒充伪劣产物亦需花费时候和精力。
二、家电企业开辟村落市场好坏势阐发
(一)上风
1.市场容量
我国村落生齿基数复杂,跟着村落经济及财产的不时生长,农人支出程度也日趋进步。与此同时,国度加大了对村落交通、电网等底子行动办法扶植的投入,农人对家电的须要将呈回升趋向。就产物品种而言,不只增添了对彩电的须要,同时对洗衣机、冰箱、空调、手机、电脑等,须要量也日渐增添。就产物品德、型号、规格而言,农人的须要也日趋多样化,但愿厂家供给更多的挑选空间。基于此,将来时候里,家电企业在村落市场发卖远景较为悲观。
2.政策撑持
为了贯彻落实国务院对增进家电下乡的唆使精力,财务部、商务部在频频查问拜访研讨的底子上,提出了财务补贴增进家电下乡的政策思绪。为稳当鞭策,自2007年12月起在山东、河南、四川三省停止了家电下乡试点,对彩电、冰箱(含冰柜)、手机三大类产物赐与产物发卖价钱13%的财务资金直补。试点获得了较着结果,农人得实惠、企业得市场、当局得民气。在总结试点履历的底子上,国度又将内蒙古、辽宁、大连、黑龙江、安徽、湖北、湖南、广西、重庆、陕西归入奉行地域范围。从2008年2月1日起,起头向天下奉行,产物也从曩昔的4个增到8个:除之前推出的“彩电、冰箱、手机、洗衣机”以外,家电下乡又新增了摩托车、电脑、热水器和空调,它们和彩电等产物一样享用国度财务13%的补贴。各个省市可以或许或许或许或许或许或许按照各地域不同的须要在这四个产物中挑选两个停止奉行。
“家电下乡”政策的奉行及进步,为家电企业开辟村落市场、进一步培育农人对品牌的认知度、进而晋升品牌虔诚度供给了千载一时的机缘。
3.履历堆集
我国度电企业在20多年的生长中,履历了引进、消化、开辟、立异的历程,经由历程不时的自立开辟,连系我国国情,研发出了浩繁适销对路的产物,堆集了丰硕的行业履历。是以在对村落市场的开辟中,可以或许或许或许或许或许或许充实阐扬履历上风,不时阐发切磋村落市场破费特色及地域不同,进一步晋升协作力。
(二)上风
1.品牌浩繁,协作剧烈
跟着海内市场的萎缩和国际一二线都会的饱和,村落市场被业内助士称为行业最初的“凹地”。对复杂的村落市场,各大企业使出满身解数,试图抢占更大的空间。从家电下乡中标企业来看,既有破费者罕见的美的、万和、海信、科龙等着名品牌,又有一批生长型企业,如新飞小家电、万喜、爱庭电器、富士宝、坂田电器、千泽电器、威博等。可以或许或许或许或许或许或许预感,在新一轮的抢滩村落市场中,协作将会进一步加重。
2.本钱回升,行业全数利润紧缩
颠末20多年的生长,我国度电企业由本来最初的摸索,到明天不管是产物更新还是手艺含量都有了大幅度的进步。可是,面临劳能源本钱日趋回升、原材料跌价、行业协作加重、全数利润下滑的场合排场,家电企业须要增强内功修炼,不时发掘本身潜力,在产物、渠道、品牌等方面加大投入,从而为进一步开辟村落市场做好充沛的筹办。
3.售后办事网点的扶植和完美,有形中加大了本钱
中国破费者协会12月3号的2009年家电下乡产物操纵及售后办事状态查问拜访报告称,每8件家电下乡产物中就有一件在操纵后显现品德题目。接管过维修办事的破费者中表现“不对劲”的跨越1/4。对维修办事不对劲首要集合在维修网点远、配件价钱贵和办事职员本质低这三个方面。因为存在着家电下乡发卖快、售后办事跟进慢等景象,必然程度上伤害了农人采办家电下乡产物的自动性。家电企业要想更好地占有村落市场,必须增强和完美村落售后办事网点的扶植。可是,若是增添网点铺设,增强对手艺职员的培训与办理,有形中又加大了企业的本钱。
4地域不同大,物流配送本钱高
我国版图广漠,南南方在经济、文明、破费习气等方面有很大的不同,村落更是受交通、地舆等身分影响,在信息搜集及获得方面处于上风位置,企业产物要想在村落安身,就必须增强渠道扶植。在这个历程中,若是企业自建物流配送中心,将产物间接托付本地卖场,会增添本钱及呼应的办理用度。
三、家电企业开辟村落市场的对策
(一)产物
进军村落市场的产物,必然要针对市场的近况,停止呼应的产物定位和开辟,这是企业胜利开辟村落市场的关头。企业要细心调研阐发村落市场,从各地现实环境动身,增强本身产物研发假想,不时调剂产物打算。既要从产物广度上为农人供给更多的可选产物,又要从产物深度上做文章,知足农人购物时的比拟内心。要“量文体衣”,出产农人喜好和须要的产物。海尔公司在四川发明农人用洗衣机洗地瓜,就假想出一种洪流管洗衣机;美的下乡产物也具备很强的“适农性”,如按照投标文件请求增添带低电压运转、防鼠板等出格功效,在制冷、制热上把才能做足,全数操纵高靠得住性、高品德的原材料。恰是基于对村落市场的掌握和阐发,其产物遭到了农人的好评。
(二)价钱
全数来看,村落住民的支出程度还很低。村落破费以传统俭仆型为主,价钱常常成为采办商品时的首要斟酌身分。是以,企业在拟订价钱计谋时,应接纳多重订价情势,出格是要操纵好意思订价和尾数订价计谋。别的,在付款体例和时候上,也可以或许或许或许或许或许或许恰当立异,付款体例上可以或许或许或许或许或许或许接纳都会中操纵的分期付款体例,在结算时候上可以或许或许或许或许或许或许在节前或夏收今后停止,如许既可以或许或许或许或许或许或许增进产物的发卖,也可以或许或许或许或许或许或许进步农人采办家电的自动性。固然,价钱上的扣头不能以下降品德来冲抵,因为这类做法无疑是“搬石砸脚”,必然会被市场合裁减。
(三)促销
村落破费者在采办家电时的首要心态是“目睹为实,耳听为虚”,他们获得的信息渠道是“到商铺看什物”、“电视告白”、“亲朋先容”,而对报纸、播送及其余媒体的告白,及售货员的保举等,他们以为缺少为信。是以,家电企业在开辟村落市场时,要注重增强营销职员培训,以多种情势展开促销勾当。可以或许或许或许或许或许或许以什物为媒体停止宣扬促销,经由历程职员先容和产物演示,将产物功效抽象地展现给农人。同时,因为村落自然的地舆前提,村落邻里间喜好彼此访问,若是有甚么信息更是乐于大师配合分享。是以,对企业而言,必然要注重口碑效应,在破费者心目中留下杰出的印象。别的,在展开产物促销勾那时,可以或许或许或许或许或许或许连系村落现实,以农人脍炙生齿的体例将产物的常识特色通报给村落破费者。
(四)渠道
因为受地域身分影响,村落住民栖身分离,散布范围广,交通方便;村落经销终端多,但范围较小。这就请求家电企业在渠道扶植上要尽可以或许削减中心关头,安身县城,辐射各州里。具体而言可以或许或许或许或许或许或许从以下几方面动手:
(1)自建专营店。产物间接从厂家发货,削减了对中心商的让利,可以或许或许或许或许或许或许间接让利于村落破费者,知足农人对价钱的请求。
(2)充实操纵供销社。作为持久存在并办事于村落市场的供销社,对农人的影响力仍然存在,企业可以或许或许或许或许或许或许充实操纵供销社这一上风,把产物发卖到农人手中。
村落电子商务平台作为村落电子政务、农产物电子商务及对农人停止电子教务的载体,是当局便民办事的又一具体步履。生长村落电子商务,可以或许或许或许或许或许或许增进村落经济的生长和农人糊口程度的进步。出格是跟着今朝市场化历程的加速,市场信息已成为农人出产运营更间接、更明白、更无力地捉住机缘、自在决议打算的有用手腕。生长村落电子商务,充实阐扬其方便上风、速率上风、空间上风、信息上风和本钱上风,对加速湖州“三农”题方针处置,对峙村落经济延续不变增添具备首要意思。
二、湖州村落电子商务生长近况
(一)湖州村落电子商务的根基特色1.湖州村落信息化扶植飞速生长湖州市当局一向很是正视村落信息化扶植,已成立的“三纵一横”信息化总计谋是以村落政务、电子商务、民生办事为“纵”,以州里综合信息办事平台为“横”,把村落的州里和村落政务办理、州里企业的电子商务勾当和呼应的农人信息办事,颠末本钱整合,以互联网体例构建一个为“农人、村落、农业”供给政务、商务、办事“三位一体”的村落综合信息办事平台。到今朝为止已在10个州里试点建成“村落信息化综合办事平台”,166个行政村、多家企业和田舍乐加盟此中。力图到2013年,村落信息化综合办事平台完成州里全笼盖。农人也能成为熟习互联网操纵的网民,也能享遭到搜集化时期的信息方便与杰出效益。据第29次中国互联搜集生长状态报告统计:停止2011年12月底中国网民总数已达5.13亿人,此中村落网民到达1.36亿人,占全数网民数的26.5%,浙江网民总数到达3052万人,通宽带的行政村累计达31528个,行政村通宽带率达95.72%。国际化、电信级的宽带IP城域网和宽带接入网已笼盖全省统统县(市)和州里[1]。停止2011年年末,浙江村落宽带生齿进步率达10%以上,远远高于天下7%的进步率。2.湖州村落打造电子商务办事平台跟着1994年中国农业信息网和中国农业科技信息网的接踵守旧运转,标记着电子商务手艺起头迈入农业范围[2]。今朝,电子商务手艺在农业范围操纵与研讨获得了进一步的奉行,并获得了必然功效,成立起了一批农业范围的综合性数据库及操纵系统,农业局部操纵搜集平台完成了相干信息的与查问,建成了涵盖面广,信息处置才能强,本钱丰硕和更新实时的中国农业信息网。据第三方自力数据阐发统计供给商CNZZ报告显现,到2009年8月,中国农业网站站点数目已达29739家[3]。湖州在村落信息化扶植方面侧重于打造州里村落信息综合办事平台,操纵平台整合伙本,农人和村落运营户经由历程插手平台,完成农产物搜集化发卖与宣扬。
(二)湖州村落电子商务生长中存在的题目1.湖州村落搜集行动办法扶植投入绝对软弱,大众搜集本钱匮乏在“乡乡通搜集”、“家电下乡”等国度政策的搀扶下,局部企业对湖州村落搜集行动办法停止了必然的投资,村落搜集行动办法获得较着改良。可是,今朝湖州局部村落地域,出格是偏僻山区的搜集底子前提还是很差的,没法知足村落经济生长的须要。据CNNIC2011年的最新查问拜访报告显现,在中国村落非网民中,因为不电脑等上彀装备而没法上彀的人数到达19.7%,而一局部则是因为本地不搜集接入前提[4]。对局部经济生长较为掉队的村落地域,家庭几近不可以或许或许或许或许或许有电脑,网吧和黉舍是村落住民操纵互联网的首要场合,但常常这些地域网吧环境差、电脑硬件设置装备摆设低、更新周期长、并缺少有用监视;黉舍常常只对先生上课开放,村落住民没法普通操纵。2.湖州村落上彀本钱仍较高按照国度统计局2011年最新查问拜访显现,今朝湖州村落住民年均匀支出在13288元摆布。而村落上彀本钱普通须要包含硬件装备采办本钱、搜集接入用度等,这对大大都村落住民的年均支出程度而言还是很大的支出。固然国度出台了“家电下乡”等安慰破费的政策,但因为支出本钱较高,这些方法对鞭策村落住民采办电脑上彀的吸收力并不大。对大局部农人而言,电脑还是比拟豪侈的工具。此刻电脑的价钱在三四千元摆布,再加上宽带接入及各类培训用度,农人遍及难以支出如斯高的用度。3.村落住民搜集常识匮乏,对互联网的认知存在误差今朝村落非网民中,因为不懂电脑和搜集而不上彀的人数到达了38.8%,这一比例远远高于城镇非网民群体,而构成不上彀的缘由首要是缺少操纵互联网的常识和手艺。别的,跟着糊口程度的不时进步,今朝,湖州村落几近家家都有电视,而互联网负面事务的不时报道,必然程度上构成了村落住民对互联网认知的不良印象,从而发生各类挂念限定了农人操纵搜集的自动性。在曩昔的搜集进步历程中,村落地域较轻易打仗和操纵搜集的群体已根基进入搜集糊口范围,要对未操纵互联网的村落住民停止搜集渗入具备必然的难度,互联网向这一人群的进步和渗入将是一个很是迟缓的历程。是以,在村落地域,搜集手艺的传布、分散速率将进一步放缓,并显现传布的“衰减效应”。4.与电子商务相配套的物流配送系统生长滞后村落农产物停止电子商务勾当,必须要有必然的物流配送系统与之相配合,不然农产物就没法实时发卖进来。今朝,湖州村落物流的底子行动办法投入缺少。在湖州的农业生长历程中,“重出产、轻通顺”思惟自古影响着农人的思惟,从而构成了农人对农业出产材料、农产物通顺和物流配送等相干财产生长感化的熟习缺少,最初致使村落物流底子行动办法投入很是无限。而村落物流底子行动办法持久投入缺少,常常会构成高额物流消耗。占有关数据统计,因为物流底子行动办法投入缺少,中国每一年有跨越8000万吨的生果蔬菜腐臭,丧失金额达800亿元之多,丧失率在25%-30%间,这与发财国度5%以下的果蔬丧失率比拟,不同甚大。湖州的环境更严峻,这申明湖州的农产物物流配送系统很是滞后,它严峻障碍了湖州村落电子商务的生长。
(三)湖州村落生长电子商务的上风1.运营本钱低在批发企业本钱投入中,店面房钱和装修占了相称大的比例。在湖州城区,寸土寸金,一些富贵地段店面年房钱达每平方米万元以上,如许的高本钱投入,必将反应在产物价钱上,使得批发企业在与“狼”共舞中很难获得价钱上风。而湖州村落市场开辟程度绝对较低,资金投入也大大低于都会,对企业而言,可以或许或许或许或许或许或许大大下降运营本钱。另外一方面,村落地域劳能源本钱也低于都会,更进一步节流了企业的本钱。今朝,处所性的中小型贸易企业和为数浩繁的个别批发商占有着湖州村落贸易范围,遍及存在范围小、打算紊乱、构造化程度低、商品品德差等诸多题目。是以,大型批发贸易企业可操纵本身在品牌、资金、办理等方面的上风,经由历程收买、吞并、加盟等情势完成资产重组,完成低本钱、大范围的扩展,轻松占有村落市场。2.市场潜力大湖州村落生齿占总生齿的75%,从必然意思上讲,批发企业只要占有了村落市场才算真正占有湖州市场。固然今朝农人的采办力绝对较低,但村落丰硕的生齿本钱在必然程度上填补了采办力缺少的题目。就久远角度而言,跟着中国经济的不时生长,村落经济将获得鼎力晋升,农人糊口水安然平静支出也将不时获得进步,是以农人采办力必将也将获得慢慢晋升,村落市场增添潜力复杂。自中国插手WTO十年来,国际批发巨子进驻中国的步调不时加速,都会市场协作空间日趋变得狭窄,外资批发企业进军村落市场只是早晚的任务而异。
三、生长湖州村落电子商务的倡议
作为独一的国度级农业专业频道，CCTV-7在村落地域已具备复杂的笼盖范围和收视范围，其笼盖生齿靠近5.2亿，月到达人数到达4.2亿；同时CCTV-7在村落地域也具备了一批虔诚的收视人群，不变观众人数到达6600多万，爱好人数跨越3500万。CCTV-7的农业和村落类节目深受泛博村落住民爱好，12个首要栏目在村落地域的收视生齿均跨越1亿；不变观众人数均跨越1400万，爱好率均达20%以上。CCTV-7的笼盖人群已完成较高的破费程度，具备较高的破费才能，包含着复杂的告白传布代价。
2008年，农业节方针收视份额疾速晋升。2006年CCTV-7整年均匀收视份额为0.87%，2007年到达1%，2008年猛增到1.67%，第三季度更是到达2.22%，创了新高，远远跨越央视七套本年度1%的收视份额方针值，也是CCTV各个频道2008年收视份额增添幅度最大的频道，超越收视份额方针0.67个百分点。若是单算农业频道的收视份额，均匀每一个栏方针收视份额将跨越3%。2008年天下有22个频道收视份额跨越1%，此中12个频道为中心电视台频道，而CCTV7农业频道以1.67%的收视份额在22个频道中列第12位，在央视频道中列第7位，跨越央视2套、消息频道、4套、12套、10套等强势频道，也跨越江苏卫视、重庆卫视、浙江卫视等强势省级卫视，到达八年来的最高程度。单算农业节目，收视份额进入天下统统频道收视份额前八名。这标明CCTV-7农业频道已跨入天下强势电视频道行列。
牵手家电下乡，助推品牌传布
跟着经济危急影响不时的扩展，为了对峙经济疾速安稳的增添，国度启动了拉动内需的一揽子政策，家电下乡便是此中最首要的步履之一。本年，家电下乡从山东、河南、四川三个试点省分奉行到了天下，家电下乡的产物进一步增加，企业数目已到达170多家。若何把政策宣扬解读到位，是亟待处置的题目。
农业频道作为作为中心级的媒体，有很强的公信力，有义务也有义务去解读国度的涉农政策，把对农政策的解读做深做细做透，在对国度政策的解读上充实阐扬本身的上风，经由历程各类节目情势，停止周全、具体的解读。
农业频道除经由历程静态消息的情势跟踪报道家电下乡的历程，同时还构造专家、学者、企业一路对家电下乡停止周全、深切的分化。农业频道是面临泛博村落地域的专业频道，具备很强的权势巨子性和切近性。频道的声响影响了良多村落伴侣，为他们的出产糊口供给了良多有现实意思的指点。同时频道还自动把对政策的解读转化为节目内容上的上风，操纵内容上的上风来成立受众对本身品牌的认知度和虔诚度。
农业频道从2008年11月份就起头准备与家电下乡相干的节目，一向与家电下乡企业在做深切不异，连系本身频道和栏方针特色，援助他们寻觅更适合的体例来停止针对村落市场的精准化传布。农业频道牢牢环绕家电下乡这个主题，接纳多种情势的传布计谋，比方线上的品牌宣扬与线下的栏目勾当相连系等。在节目内容和和勾当关头的拟定上，接纳植入式告白新情势，把常识性节目开辟和告白的运营连系起来，与品牌停止更深切的连系，同时推出了粗放式的告白投放打算，在黄金时候段集合力量加大对家电下乡企业的宣扬。农业频道还接纳了两项优惠方法：对自动到场公益营销并到达必然投放量的企业，告白部将供给尽可以或许或许或许或许或许多的频道勾当本钱和价钱上的优惠；对协作的大客户，将供给更多的专项增值办事，首要会在节目软性本钱和告白本钱上赐与必然报答。
“海信作为中国最大的多媒体供给商，咱们一向尽力于为农人伴侣供给更有用更好的产物。为了晋升在村落市场的品牌影响力，咱们挑选援助播出了CCTV－7的《乡约》栏目，功效很是好。经由历程协作，品牌的着名度和佳誉度有了很大的进步，同时二者也获得了很好的连系，有用躲避了危险。以是，和央视的协作一向是咱们很是存眷的，如许延续深切的协作也为咱们的市场带来了全新的活气。”海信团体品牌部部长朱书琴说。跟着时候的推移，信赖更多像海信如许的家电下乡企业会越发深切地体味到央视农业频道的复杂传布代价。
公益三农，公益营销
2008年，CCTV-7农业节目一向在倾力打造频道“公益营销”的观点，借助频道的专业定位，对峙增援“三农”扶植，引领“三农”范围内的公益营销奇迹，构建“公益营销”的平台与纽带，让企业可以或许或许或许或许或许或许有用回馈社会。颠末近几年的生长，CCTV-7农业频道已具备了浩繁公益勾当名目和存眷绿色环保、存眷行业生长的各类服装论坛t.vhao.net等，并在社会上引发遍及存眷。
央视农业频道告白部还为国际热情新村落扶植的各行业客户供给了新奇的“扶贫”告白情势：由企业供给资金撑持，为贫苦地域、贫苦生齿收费停止农产物的告白宣扬。这类“扶贫”告白情势自2006年奉行实行以来，已吸收了民生银行、中煤油、沱牌酒业团体等具备社会义务感的企业的到场，在实在援助农人伴侣的同时，企业的社会公益抽象也获得了较着晋升。
据悉，农业频道将出力做好以下三项使命，尽力打造“公益三农”频道，与有志于村落市场的企业联袂协作，尽力拓展“三农”公益营销的新六合。
一是进一步做好“三农”公益性节目，这是打造“公益三农”频道的底子。在“办事三农、不异城乡”主旨指引下，延续下鼎力量晋升节目品德，不时立异节目格式和表现情势，多出佳构力作。为此，央视农业频道将更好地适应城乡破费者和投资者的收视心思、收视习气和收视须要，把内容的精确性、适用性和节目可看性很好地同一路来，不时进步营销“三农”、办事“三农”的程度；报道“三农”热点、难点、核心题目和村落民生题目，安身国情和大局，反应社区民心，表现言论导向和代价取向，凸起农业频道“公益三农”的品牌化定位。
二是鼎力展开“三农”公益电视勾当，这是打造“公益三农”频道的首要关头。2009年，CCTV-7农业频道将进一步扩展公益勾当的范围和影响力,在延续搞好现有勾当的底子上，整合公益勾当本钱，建立CCTV-7农业频道公益勾当大品牌。同时，环绕“三农”公益主题,筹谋和运作新的“三农”公益电视勾当,进一步晋升农业频道“公益三农”品牌抽象和影响力。
三是尽力拓展公益营销范围、立异公益营销体例，这是打造“公益三农”频道的关头。公益营销是适应经济生长和企业社会义务熟习的强化而显现的新的营销理念，农业频道将与有志于此的企业精诚协作，配合摸索“三农”公益营销的有用情势，投入农业频道的各类本钱，为企业，出格是大型品牌企业供给知足特性须要的深度办事，把企业的须要与农业频道宣扬无机地连系起来，为企业量身定制更多更好的告白产物。
